导出&投放问题

1.关联推广产品相关问题

Q1：制作完可玩素材，关联推广产品输入产品信息时，商店链接粘贴到平台会出现乱码，同时上传到渠道后会提示商店链接无效

A：需检查商店链接里是否含有非法字符（如混入产品日文名），需要删除这些字符，然后重新下载即可

Q2：可玩素材关联推广产品，除Google Play和App Store外，支持其他的商店链接吗？如OPPO/华为/三星

A：暂时不支持哦，因为平台当前仅支持 Web标准中的HTTP或HTTPS协议地址

（但一般来说，广告平台投放的跳转地址跟Playturbo这里录入的产品信息无关。 不过录入产品信息之后，信息会记录在库里，如果下次基于这个产品去做素材，然后投放到部分特定渠道(如imobile、Adcolony、Chartboost、Snapchat、applovin和unity)，这些渠道规范要求打包商店链接就会有影响的，所以建议还是尽量填写真实的Google Play或App Store的链接）

Q3：导出时同时关联iOS和Android两个端，次数扣减是算1次还是2次？

A：1 次。次数主要和下载的渠道数量 以及导出的版本数量挂钩

Q4：可玩素材关联推广产品，填的是US的链接，但平台识别出来的产品名是中文，这正常吗？对实际投放有影响吗？

A：这种情况在实际投放中会正常显示英文名，不会有影响的，只是暂时在平台上看到的是中文名（这是因为：当前平台默认根据 包名+Playturbo当前语言环境 去查app信息，所以若您使用的是Playturbo中文版，则可能会显示中文名。但实际可玩素材打包时是根据 包名+素材语言去生成app信息的，因此若您填写的商店链接正确且素材默认语言为英语，则在实际投放中会正常显示英文名称）。

您也可在平台的【导出&下载历史】页面，预览对应可玩素材，即可查看实际的产品信息

2.可玩素材与Mintegral平台相关问题

Q1：Mintegral平台支持下载可玩素材吗？

A：不支持的。无论是从Playturbo推送过去的，还是用其他工具制作的可玩，都不支持下载哦

Q2：可玩素材在预览和测试Mintegral渠道时，都可以正常试玩，下载其他渠道URL也能正常试玩。但推送到Mintegral后，在Mintegral获取的试玩链接，对素材的任何操作都会直接跳转到商店页面，无法正常试玩素材

A：这可能是因为您在制作可玩项目时，将场景1勾选为了【结束场景】，这代表一进入试玩就会上报试玩结束，所以在Mintegral平台会出现一点击就跳转商店的情况（目前Vungle和Mintegral渠道，会要求设置【上报试玩结束】，所以如果设置的时机不对，会在这两个渠道有这种情况出现，其他渠道则没有）。

解决办法：取消勾选场景1为【结束场景】，同时在跳转商店的事件后面补一个【上报试玩结束】的响应事件即可

相关内容可查阅： 作品制作-重要提示⚠️

Q3：在Mintegral渠道投放，同样的Offer 使用可玩模板就起量了，自己空白制作的素材没有起量，可能是什么原因呢？

A：①首先，请确保您已往创意组中上传了视频素材（因为大盘跑互动的流量主要在"video+pl"，即可玩素材需要搭配视频素材一起投放）；②若您仍选择不上传视频素材，请检查您的可玩项目是否只有1个场景 或者 有2个场景时场景2勾选为了Ending Scene（这是因为当创意组内没有视频素材时，Playable(pl)类型的素材可以起量，但Endcard(iec)类型的素材不可以。若您的项目符合前述两种情况，则会被判定为Endcard类型的素材，这可能就是素材不起量的原因。而我们的模板大多属于pl类型素材）

解决办法：在项目内新建一个空白场景，放置在最后，不需要任何操作，仅仅让场景数量大于2个即可

相关内容可查阅： Mintegral 创意操作指南

Q4：在Mintegral渠道的测试地址中，上传了可玩素材的压缩包，在试玩过程中出现了"点击试玩跳转商店后，显示的是Google App，而不是自家产品"的问题，是怎么回事？

A：这种情况是正常的，可以忽略。测试工具主要用来测试可玩素材能否正常跳转，实际投放跳转的页面是看用户在Mintegral平台对应的offer中绑定的产品链接

Q5：已推送某一可玩素材到Mintegral的子账号A，还想将该素材推送到Mintegral的子账号B，但系统提示"已推送渠道mintegral"？

A：这是因为同一版本的可玩项目不允许重复推送。

解决办法：对素材【重命名】。修改不同的项目名称后，可生成新的版本，再操作即可成功推送。

👉相关阅读： 7.版本

3.可玩素材与其他平台相关问题

Q1：导出Facebook渠道的可玩素材，上传到渠道会显示无效的json且提示CTA按钮问题，但预览素材时是可以正常跳转商店页面的

A：建议您先根据 可玩广告渠道上传规范来对可玩素材进行测试，若测试时显示 CTAClick not yet activated，这需要您在测试的试玩区域点击一下下载按钮的，这样就没有问题了

Q2：导出Google渠道的可玩素材，上传到渠道后被拒并提示诱导下载相关，可能的原因是？

A：当前Google渠道关于素材"引导下载"的规范，供您参考：

❎结束页不允许诱导，具体要求如下:

• 结束页CTA按钮文案不允许用：Download/下载/跳转商店；

• 结束页不可出现指引手;

• 常驻下载按钮文案不允许用：Download/下载；

✅被允许的情况:

• 结束页/常驻下载按钮文案：Next/Play now;

• 结束页CTA按钮上使用缩放白色圆点代替指引手;

• 结束页使用无文案的空白按钮

4.预览试玩相关问题

Q1：做好了可玩素材，在平台预览没问题，但用手机扫码试玩会鬼畜式加载或根本加载不出来，无法正常试玩？

A：出现这种情况，您可先自行检查是否是项目内的场景数量和视频资源过多，这会直接导致试玩加载缓慢甚至卡顿。建议：减少场景数量到≤4个；视频不要剪辑得太碎或交互次数过多